Pokles SMS
Available in USVzpomínáte si na dobu, kdy jste pečlivě počítali každou odeslanou SMS, protože stála korunu padesát? Já ano — a jako analytik telekomunikačního trhu sleduju, jak se tahle kdysi dominantní forma komunikace propadá do irelevance. Počet odeslaných SMS a MMS v Česku poklesl v roce 2024 o téměř 30 procent ve srovnání s rokem 2020. Za čtyři roky zmizela skoro třetina objemu. A nejde o dočasný výkyv — je to strukturální trend, který se nezastaví.
Oficiální data: Statistiky poklesu SMS a MMS zpráv v číslech
Když jsem si poprvé srovnal data ČTÚ za posledních pět let, křivka poklesu SMS mě nepřekvapila — ale její strmost ano. Pokles o 30 procent za čtyři roky není pozvolné odumírání. Je to kolaps. A to v kontextu, kdy objem provolaných minut v mobilních sítích v roce 2024 meziročně vzrostl o 2,7 procenta na 27,3 miliardy minut. Lidé volají stejně nebo víc. Ale SMS posílají dramaticky méně.
Průměrný uživatel v Česku provolal měsíčně 167 minut v roce 2024 — o 5 minut více než rok předtím. Hlasové služby tedy nejen přežívají, ale mírně rostou. SMS je jediný segment tradičních mobilních služeb, který klesá. MMS na tom jsou ještě hůř — s nástupem rychlého mobilního internetu a sdílení fotografií přes messaging aplikace ztratily MMS prakticky veškerý smysl existence.
Pro operátory tento pokles znamená ztrátu jednoho z tradičních příjmových proudů. SMS byly po léta vysoce ziskovou službou — náklady na přenos krátké textové zprávy jsou minimální, ale zákazníci platili koruny za každou odeslanou zprávu. SAZKAmobil účtoval 1,50 Kč za SMS — při minimálních nákladech na přenos šlo o čistý zisk. Postupný přechod zákazníků k bezplatným messagingrovým aplikacím tento příjem eroduje. Operátoři to kompenzují zvyšováním cen za data — kde je reálná spotřeba a kde zákazníci nemají levnou alternativu.
Jednou z věcí, které mě na statistikách zaujaly, je rozdíl mezi segmenty. Mladší uživatelé do 30 let posílají SMS prakticky jen v situacích, kdy nemají datové připojení — tedy skoro nikdy. Starší generace nad 60 let stále SMS používá jako primární formu textové komunikace. Pro operátory to vytváří dilema: jak oceňovat službu, kterou část zákazníků považuje za nepostradatelnou a část za archaismus?
Messaging aplikace a datové tarify jako příčiny poklesu
Položme si jednoduchou otázku: proč byste posílali SMS za 1,50 Kč, když můžete poslat zprávu přes WhatsApp zdarma? Nebo přes iMessage, Messenger, Telegram, Signal? Odpověď je: neposíláte. A přesně tohle se děje v měřítku celého trhu.
Klíčovým faktorem je dostupnost datových tarifů. Průměrná měsíční spotřeba dat na SIM dosáhla v roce 2024 odhadem 12,5 GB — to je mnohonásobně víc, než kolik spotřebuje celodenní výměna textových zpráv přes jakoukoli aplikaci. Data jsou k dispozici, messagingové aplikace jsou předinstalované v každém smartphonu a uživatelská zkušenost je nesrovnatelně lepší než u SMS: formátování textu, obrázky, hlasové zprávy, videohovory, skupinové konverzace, reakce emoji — to vše SMS neumí a nikdy neuměla.
V Česku dominují tři platformy: WhatsApp, Facebook Messenger a iMessage. WhatsApp je globálně nejrozšířenější a v Česku ho používá většina uživatelů smartphonů. Messenger je populární díky vazbě na Facebook, který má v Česku silnou uživatelskou základnu. iMessage funguje automaticky mezi uživateli Apple zařízení — a podíl iPhonů na českém trhu stabilně roste. Nad těmito třemi stojí ještě Telegram a Signal pro technicky zdatnější uživatele, kteří kladou důraz na soukromí.
Existuje ale jeden segment, kde SMS přežívají a ještě dlouho přežijí: ověřovací kódy. Banky, e-shopy, státní služby — všechny používají SMS jako prostředek dvoufaktorového ověření. Tento segment sice negeneruje příjmy pro operátory přímo od koncových uživatelů (SMS posílají firmy, ne spotřebitelé), ale drží SMS infrastrukturu při životě. Paradoxně — čím více služeb přechází na digitální ověření, tím důležitější se stává SMS jako bezpečnostní kanál. Ale pro běžnou komunikaci mezi lidmi je SMS mrtvá technologie, kterou udržuje při životě jen setrvačnost a generační rozdíly.
Pro bývalé zákazníky SAZKAmobilu, kteří platili 1,50 Kč za každou SMS, je přechod na messaging aplikace přes datové připojení jednoznačnou úsporou. Místo desítek korun měsíčně za SMS spotřebují na messaging řádově jednotky megabytů dat — což u jakéhokoli datového balíčku vyjde na zanedbatelnou částku. Jediná podmínka: potřebujete smartphone s datovým připojením. Pro zákazníky s tlačítkovým telefonem, kterých v segmentu předplacených karet není málo, zůstává SMS jedinou alternativou.
Z generačního pohledu je pokles SMS fascinující sondy do toho, jak rychle se mění komunikační návyky. Generace narozená po roce 2000 SMS prakticky nepoužívá — komunikuje přes messaging aplikace, sociální sítě a videohovory. Generace 60+ naopak stále SMS považuje za přirozenou a spolehlivou formu komunikace. Mezi nimi existuje přechodová generace 30 až 50 let, která SMS používá selektivně — pro komunikaci s institucemi, firmami a staršími příbuznými, kde messaging aplikace nejsou k dispozici.
Pro české operátory je pokles SMS výzvou i příležitostí. Výzvou, protože přicházejí o vysoce ziskový příjmový proud. Příležitostí, protože zákazníci, kteří přestanou posílat SMS, spotřebovávají více dat na messaging — a za data platí. Transformace příjmové struktury z SMS na data je proces, který na českém trhu probíhá již několik let a který se s poklesem SMS o 30 procent za čtyři roky výrazně zrychluje. Pro operátory je klíčové nastavit datové tarify tak, aby kompenzovaly klesající příjmy z SMS — což je jeden z důvodů, proč české datové tarify patří k nejdražším v EU.
Z pohledu operátorů je pokles SMS kompenzován růstem datových příjmů — ale ne plně. SMS byly vysoce ziskovou službou s minimálními náklady na přenos. Datové služby vyžadují neustálé investice do kapacity sítí, takže marže z dat jsou nižší. Celkový objem přenesených mobilních dat v Česku dosáhl v roce 2024 přibližně 1,73 tisíc petabytů s meziročním nárůstem 30 procent — a investice do sítí musí držet krok. Pro operátory to znamená transformaci byznysového modelu z jednoduché služby s vysokou marží na kapacitně náročnou službu s nižší marží, ale vyšším objemem.[faq] [id=“1″ title=“Kolik SMS průměrný Čech odešle za měsíc?“ desc=“Přesné číslo průměrných SMS na uživatele ČTÚ nezveřejňuje, ale z celkového poklesu objemu SMS o 30 procent za čtyři roky je zřejmé, že počet odeslaných SMS na osobu klesá výrazně. Messaging aplikace jako WhatsApp a iMessage nahrazují SMS jako primární kanál textové komunikace.“] [id=“2″ title=“Nahrazují SMS hlavně WhatsApp, nebo iMessage?“ desc=“V Česku jsou hlavními náhradami SMS tři platformy: WhatsApp s nejširší uživatelskou základnou, Facebook Messenger díky vazbě na sociální síť a iMessage pro uživatele Apple zařízení. Volba závisí na ekosystému a preferencích konkrétního uživatele.“] [/faq]
Článek
Obsah vytvořil tým «MobilNex»
